Stadt Kamp-Lintfort

Der Leitbildprozess der Stadtverwaltung hat es gezeigt:

So sehr die einen von der Leitbildidee begeistert sind, so sehr zweifeln andere trotz ihres Engagements an deren letztendlichem Sinn. Da viele Zweifel aus zu hohen Erwartungshaltungen an ein Leitbild resultieren, soll hier die Möglichkeit genutzt werden, noch einmal kurz darzustellen, was ein Leitbild ist, was es bewirken kann und wie ein Leitbild Früchte trägt.

Ein Leitbild ist ein festgeschriebenes Regelwerk, das allen Angehörigen einer Organisation beschreibt, wie sie sich und ihr Verhalten auszurichten haben, um auf gemeinsame Ziele hinzuwirken. Ein Leitbild ist besonders für Organisationen wichtig, deren Struktur weit verzweigt ist und die sehr unterschiedliche Arbeitssituationen und Interessenlagen unter einem Dach zusammenfassen.

Ein Leitbild kann also den Idealzustand einer Organisation aufzeigen, für die Einhaltung der in ihm aufgestellten Regeln kann es jedoch nicht sorgen.
Das müssen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zusammen und letztendlich auch jede und jeder für sich selbst tun. Früchte trägt ein Leitbild dann, wenn aus ihm heraus Maßnahmen entwickelt werden, welche die festgeschriebenen Prinzipien in den betrieblichen Abläufen verankern, also etwa durch ein Vorschlagswesen, eine Fortbildungsbörse, eine Arbeitsgruppe "Regieren und Verwalten per Internet", etc. Ein Leitbild wird nicht Wirklichkeit, wenn wir es lesen, es wird Wirklichkeit, wenn wir es leben.

Niemand kann ernsthaft bestreiten, dass eine möglichst exakte Ausrichtung unseres Verhaltens und unseres Vorgehens auf die nachstehenden Leitsätze und ihre Erläuterungen zu großen Verbesserungen führen können, die uns allen Nutzen bringen. Die bloße Tatsache, dass es in jeder Behörde - genau so wie in jeder Firma und in jedem Verein - Menschen geben wird, die ihr Verhalten grundsätzlich nur so ausrichten, wie es ihnen passt, ist kein Argument gegen die Wirksamkeit unseres Leitbildes. Wir haben es selbst in der Hand.

Packen wir's an?!

Wir, die Angehörigen der Stadtverwaltung, sind ein großes, ämterübergreifend handelndes Team, welches in vielfältigen Bereichen mit Fachwissen und Engagement für die Belange der Stadt Kamp-Lintfort aktiv ist. Wir arbeiten an unserer gemeinsamen Aufgabe innerhalb der uns vorgegebenen gesetzlichen Rahmenbedingungen, setzen auf die kreative Ausgestaltung unserer Ermessensspielräume, auf die konsequente Nutzung aller zur Verfügung stehenden Möglichkeiten und verstehen uns als Dienstleister und Wegweiser für alle Bürgerinnen und Bürger.

In der Zeit des Strukturwandels, der Globalisierung und Digitalisierung machen wir uns gemeinsam daran, unsere Stadtverwaltung auf die Anforderungen einer sich ständig wandelnden Gesellschaft auszurichten. Die nachfolgenden Leitsätze zeigen uns dabei die Richtung an.

Kollegial
Aktiv
-
Leistungsstark
Ideenreich

So arbeiten wir gemeinsam
für die Zukunft unserer Stadt!

Wir vermehren unser Wissen und streben aktiv neue Kompetenzen an. Die Bereitschaft zu Weiterbildung und lebenslangem Lernen sind vor dem Hintergrund unserer Verantwortung eine unbedingte Verpflichtung für uns. In diesem Sinne sorgen wir dafür, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an fachlichen oder fachübergreifenden Fortbildungsmaßnahmen teilzunehmen.

Das breite Spektrum an Qualifikationen und Know-How in der gesamten Stadtverwaltung sehen wir als große Chance an.

Wir teilen unser Wissen bereitwillig mit allen Kolleginnen und Kollegen - insbesondere den Auszubildenden - und beziehen bei Bedarf auch Spezialisten anderer Ämter oder Sachgebiete in die Lösung unserer Aufgaben mit ein. Wir vermitteln unser Wissen freundlich, offen und hilfsbereit. Bei allen Fragen, die direkt an uns gerichtet werden, fühlen wir uns persönlich für die Beantwortung verantwortlich. Neben unseren fachlichen sehen wir auch in unseren sozialen und kommunikativen Fähigkeiten einen wesentlichen Bestandteil unserer Weiterbildung.

Es ist unser gemeinsames Ziel, durch Zusammenarbeit auf möglichst vielen Ebenen ein Klima zu schaffen, in dem Vertrauen und Kritikfähigkeit zuhause sind. Wir machen unsere Entscheidungen für andere verständlich und bemühen uns, die Entscheidungen anderer zu verstehen. Wir geben einander Rückkoppelung und zeigen uns in angemessener Form gegenseitig unsere Stärken und Schwächen auf.

Eine offene, menschliche Atmosphäre ist jenseits aller Hierarchien die Basis unserer Beziehungen. Kollegiale Anliegen bearbeiten und berücksichtigen wir genauso schnell und zuvorkommend wie die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger. Wir teilen Wissen und Informationen, um echte Teamarbeit zu ermöglichen.

Unsere Kollegialität macht sich über Dezernate, Ämter und Sachgebiete hinaus an der Zugehörigkeit zu unserer Stadtverwaltung fest. Bei widerstreitenden Interessenlagen suchen wir in diesem Sinne nach der für alle Beteiligten bestmöglichen Lösung. Kollegialität heißt für uns, auch die unpopulären Entscheidungen anderer Sachgebiete und Ämter mitzutragen. Kollegialität heißt für uns auch, aufeinander achtzugeben und bei persönlichen oder beruflichen Problemen Hilfe zu leisten.

Wir wissen, dass eine moderne Verwaltung nur mit den Ideen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihren Anforderungen gerecht werden kann. Deshalb setzen wir auf eine lebendige Kultur des Austausches von Ideen, die der Verbesserung unserer Arbeitsergebnisse, der Zufriedenheit der Bürger und damit der Entwicklung der Stadt dienen. Wir sehen unsere eigenen Ideen nicht als einmalige Beiträge mit unbedingtem Anspruch auf Umsetzung sondern als Ergebnisse unseres Engagements, die wir zur Diskussion stellen.

Unsere Ideen betreffen die großen und kleinen Zusammenhänge und Abläufe unserer Arbeit. Sie entspringen der täglichen Auseinandersetzung mit wiederkehrenden Tätigkeiten genauso wie dem Nachdenken über ganzheitliche Organisationsformen. Um die Vielzahl und Unterschiedlichkeit unserer Ideen nicht ungeordnet und ungenutzt zu lassen, entwickeln wir Instrumente, die der Dokumentation, Prüfung und Umsetzung von Ideen dienen. Darüber hinaus nutzen wir aktiv die zum Austausch innerhalb der Stadtverwaltung eingerichteten Foren zu verschiedenen Themen, um neue Ideen gemeinsam entwickeln zu können.

Wir sind visionär, weil wir es als Teil unserer Aufgabe betrachten, die Zukunft unserer Arbeit und unserer Stadt fass- und planbar zu machen. Unsere Visionen stellen sich der Wirklichkeit und sind für Einflüsse und Kritik von außen offen. Wir machen aus Ideen Visionen, aus Visionen Pläne und aus Plänen Wirklichkeit. Wir weisen aktiv auf nötige Modernisierungen und Verbesserungen hin. Auch zur Unterbreitung und Prüfung von Vorschlägen entwickeln wir geeignete Instrumente und halten diese für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich bereit.

Wir tauschen uns untereinander über unsere Wünsche und Ziele aus und entwickeln sachliche und fachliche Szenarien mit Hand und Fuß für die Bewältigung der Aufgaben von heute und morgen.

Kernfelder unserer visionären Überlegungen sind alle Maßnahmen, die in besonderer Weise dazu beitragen, der Stadt Kamp-Lintfort oder unserer Arbeit für diese Stadt langfristig neue Perspektiven zu geben.

Unseren Antrieb beziehen wir auch aus der Anerkennung, die wir durch die Erfolge unserer Arbeit erfahren. Deshalb dokumentieren wir unsere Erfolge und machen sie der Öffentlichkeit zugänglich. Darüber hinaus treten wir als Meinungsmacher in eigener Sache auf und verfolgen über Medien wie das Internet oder schriftliche Informationen das Ziel, unser Selbstbild nach außen zu tragen und unser Image in der Öffentlichkeit selbst zu prägen.

Ungewöhnliche Erfolge setzen wir ungewöhnlich in Szene und machen so über die Grenzen der Region hinaus von uns reden. Der Darstellung unserer vielfältigen Fähigkeiten und Wissensbereiche kommt dabei eine besondere Bedeutung zu.

Weil wir Erfolge gemeinsam erreichen, freuen wir uns auch gemeinsam darüber und nutzen außerdienstliche Anlässe, um dieser Freude Ausdruck zu verleihen.

Wir legen Wert darauf, dass die Ziele der Stadtverwaltung zu einem großen Teil unsere eigenen sind und stehen im privaten Kreis für diese Ziele ein. Die professionelle Information der Öffentlichkeit über unsere Ziele und unsere Arbeitsweisen ist uns deshalb wichtig.
Wir benennen Missstände, die uns eine positive Grundhaltung unmöglich machen, und arbeiten mit anderen zusammen daran, dass diese Missstände behoben werden.

Wir interessieren uns für die Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen in anderen Ämtern und Sachgebieten, nehmen an ämterübergreifenden Prozessen teil und treiben deren Entwicklung voran.
Wir tragen Namensschilder im Innen- und Außendienst nicht als Ausdruck von Uniformität, sondern als organisationstypisches Merkmal unserer individuellen Erscheinung. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die direkten Kontakt zu den Bürgerinnen und Bürgern haben oder die Stadtverwaltung nach außen vertreten, besitzen einheitliche Visitenkarten mit Namen und Kontaktinformationen. Weil wir um den Wert unserer Arbeit wissen, geben wir ihm mit unserer äußeren Erscheinung stets einen angemessenen Rahmen.

Die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Kamp-Lintfort sehen wir im weitesten Sinne als Auftraggeber unserer Arbeit an. Deshalb nehmen wir ihre kleinen und großen Anliegen ernst. Wir setzen uns für diese Anliegen ein und beraten die Bürgerinnen und Bürger in jeder Sache so, dass wir alle zur Verfügung stehenden Möglichkeiten aufzeigen. In kritischen Situationen nutzen wir unsere sozialen Fähigkeiten und wirken bewusst auf die Vermeidung von Auseinandersetzungen hin. Wir sorgen für die Fortbildung sozialer Fähigkeiten besonders bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die in den publikumsintensiven Bereichen unserer Stadtverwaltung aktiv sind.

Die Bereiche unserer Arbeitswelt, in denen sich viele Bürgerinnen und Bürger aufhalten, gestalten wir möglichst attraktiv und informativ. Wir beschreiten neue Wege und nutzen zum Beispiel das Internet und flexible Sprechzeiten zur Verbesserung unserer Service-Qualität.
Die Kommunikation zwischen Stadtverwaltung und Bürgerinnen und Bürgern fördern wir durch die Integration Interessierter in Projekte und Prozesse. Auch im Schriftverkehr setzen wir auf verständliche Formulierungen und Zeichen, wir schildern Sachverhalte eingängig und erläutern falls notwendig gesetzlich vorgeschriebene Normtexte. Wir unterscheiden zwischen unserem professionellen Verständnis und der persönlichen Sicht der Bürger und bieten uns als Wegweiser an. Weil wir wissen, dass der Grat zwischen Dienstleistung und Richtungsanzeige schmal ist, üben wir uns in der Fertigkeit, darauf zu balancieren.